Zakres, akceptacja i obowiązki klienta
Niniejsze warunki mają zastosowanie do korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, wysyłki produktów, zwrotów, wymian oraz refundacji.
Każdy użytkownik korzystający ze sklepu, zakładający konto, składający zamówienie lub dokonujący płatności powinien zapoznać się z warunkami obowiązującymi w momencie zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków mających zastosowanie do danego zakupu.
Osoba, która nie akceptuje tych warunków, powinna zaprzestać korzystania z usług dostępnych w sklepie.
Podczas korzystania ze sklepu i składania zamówienia klient odpowiada za podanie prawidłowych, kompletnych i aktualnych informacji. Konsekwencje wynikające z przekazania nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych ponosi klient w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Dane logowania, hasła oraz inne dane umożliwiające dostęp do konta powinny być przechowywane w sposób poufny i bezpieczny. Posiadacz konta odpowiada za konsekwencje wynikające z niewłaściwego zarządzania dostępem do swojego konta.
Produkty, ceny i wartość zamówienia
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, ich właściwości, opisów i zdjęć były przedstawiane możliwie dokładnie.
Ze względu na ustawienia wyświetlania urządzenia lub różnice pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi wygląd produktu na zdjęciu może nieznacznie różnić się od produktu faktycznie otrzymanego.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić, zweryfikować i zmienić podstawowe informacje dotyczące zakupu, w tym wybrane produkty, ich ilość, adres dostawy, całkowitą wartość zamówienia oraz podatki uwzględnione w tej kwocie.
Liczba produktów i ceny mające zastosowanie do zamówienia są określane na podstawie informacji przedstawionych w podsumowaniu zamówienia lub na stronie potwierdzenia przed dokonaniem płatności.
Podane ceny obejmują obowiązujący podatek VAT lub inne mające zastosowanie podatki zgodnie z aktualnymi przepisami.
W przypadku miejsc objętych dostawą zamówienia są realizowane w formule DDP (Delivered Duty Paid – dostawa z opłaconymi należnościami celnymi). Cło, podatki importowe, koszty odprawy celnej oraz inne obowiązkowe opłaty związane z importem są uwzględnione w prezentowanej cenie lub pokrywane przez sprzedającego.
Kwota przedstawiona w podsumowaniu zamówienia lub na stronie potwierdzenia przed dokonaniem płatności stanowi całkowitą kwotę należną za dane zamówienie.
Przy dostawie lub odbiorze zamówienia klient nie jest obciążany dodatkowymi opłatami, dopłatami, cłem, podatkami importowymi ani kosztami odprawy celnej.
Płatności w złotych i bezpieczeństwo transakcji
Wszystkie płatności są dokonywane w złotych (PLN).
Dostępne metody płatności są wskazane na stronie płatności podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność kartą jest dostępna, mogą być akceptowane karty Visa, Mastercard, American Express oraz Discover, pod warunkiem że dana metoda płatności jest faktycznie dostępna w momencie składania zamówienia.
Nie są akceptowane:
-
płatności gotówką;
-
płatności czekiem;
-
przelewy bankowe;
-
płatności za pobraniem (COD).
Zamówienie zostaje formalnie potwierdzone dopiero po zaakceptowaniu płatności.
Po pomyślnym dokonaniu płatności system automatycznie wysyła klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a zamówienie przechodzi do realizacji.
Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie odrzucona lub transakcja zostanie przerwana, klient może ponowić próbę dokonania płatności lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Transakcje płatnicze są obsługiwane przez profesjonalnych dostawców usług płatniczych stosujących odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym wymagania PCI-DSS, jeżeli mają zastosowanie.
Transmisja danych związanych z płatnością jest zabezpieczona za pomocą szyfrowania TLS.
Sklep nie uzyskuje dostępu do pełnych danych karty płatniczej i nie przechowuje tych danych po zakończeniu transakcji.
Wysyłka, dostawa, śledzenie i koszty transportu
O ile na stronie produktu nie wskazano inaczej lub inny termin nie został przekazany klientowi przed potwierdzeniem zamówienia, potwierdzone zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 8–15 dni roboczych od wysłania zamówienia. Rzeczywisty czas dostawy może jednak różnić się w zależności od procedur administracyjnych, warunków transportowych oraz ograniczeń logistycznych.
Zamówienia są zazwyczaj przekazywane przewoźnikowi dostępnemu w momencie wysyłki, w tym DHL Express, UPS, FedEx lub innemu przewoźnikowi odpowiedniemu dla danego miejsca dostawy.
Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, jeżeli jest on dostępny, aby móc sprawdzić jej status.
Dla zamówień o wartości co najmniej 693,62 zł dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o wartości poniżej 693,62 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 30,51 zł.
Dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego, niepełnego lub niedokładnego adresu dostawy ponosi klient w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Anulowanie zamówienia, zwroty, wymiany i refundacje
Przed wysłaniem zamówienia klient może złożyć wniosek o jego anulowanie i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty, pod warunkiem że wniosek zostanie przetworzony przed faktycznym wysłaniem przesyłki.
Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe. Po otrzymaniu produktu klient zachowuje jednak prawo do odstąpienia od umowy oraz innych praw dotyczących zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami zwrotów.
Z zachowaniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów, wymian i refundacji określają zasady zwrotów. Jeżeli ogólne informacje zawarte w niniejszych warunkach różnią się od szczegółowych zasad dotyczących zwrotów, zastosowanie mają postanowienia dokładniej określające daną sytuację oraz zapewniające zachowanie praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Przed odesłaniem produktu klient powinien skontaktować się z obsługą klienta za pomocą danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Kontakt”, aby potwierdzić informacje dotyczące zwrotu oraz otrzymać właściwy adres zwrotny i instrukcje dotyczące wysyłki.
Po otrzymaniu wniosku przekazywane są odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu, dostosowane do konkretnej sytuacji.
Zaleca się odesłanie produktu na wskazany adres i zgodnie z przekazanymi instrukcjami, aby umożliwić jego prawidłową identyfikację i sprawną obsługę zwrotu.
Opisana procedura zwrotu służy prawidłowej weryfikacji zamówienia i obsłudze zwrotu. Nie ogranicza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, prawa do zwrotu ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z zamówieniem, koszt zwrotu ponosi sprzedający, a zwrot należy przeprowadzić zgodnie z przekazanymi klientowi instrukcjami.
Jeżeli przyczyną zwrotu jest zmiana decyzji klienta, błędnie złożone zamówienie lub inna przyczyna leżąca po stronie klienta, koszt zwrotu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub w momencie potwierdzenia wniosku o zwrot przekazano inne informacje.
Poza przypadkami dotyczącymi produktu wadliwego, uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z zamówieniem zwracany produkt powinien, w zakresie wymaganym przez mające zastosowanie warunki, pozostawać w stanie pierwotnym, nieużywanym, nieuszkodzonym i kompletnym oraz zawierać akcesoria i instrukcje, a jeżeli jest to możliwe – również oryginalne opakowanie.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacja lub wymiana jest realizowana zgodnie z właściwymi warunkami zwrotu oraz terminami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, zwrot środków jest zasadniczo dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Czas faktycznego zaksięgowania środków zależy od procedur i czasu przetwarzania stosowanych przez właściwy bank lub dostawcę usług płatniczych.
Ochrona danych osobowych, prywatność i pliki cookie
Sklep przetwarza wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówień, dostawy produktów, obsługi płatności, przetwarzania zwrotów oraz świadczenia obsługi klienta.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia oraz informacje niezbędne do obsługi płatności.
Dane płatnicze są przetwarzane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych. Sklep nie uzyskuje dostępu do pełnych danych karty płatniczej i nie przechowuje tych informacji po zakończeniu transakcji.
W celu ochrony danych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie komunikacji za pomocą TLS, kontrola dostępu oraz okresowe kontrole bezpieczeństwa.
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR) użytkownikowi, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, przysługują w szczególności prawa do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania, ograniczenia przetwarzania oraz uzyskania kopii danych.
Prawa te można wykonywać za pomocą danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Kontakt”, zgodnie z warunkami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.
Sklep może wykorzystywać niektóre pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania koszyka oraz procesu składania zamówienia.
Pliki cookie wykorzystywane do celów statystycznych, pomiaru odbiorców lub personalizacji doświadczenia użytkownika są aktywowane wyłącznie wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo i po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
Obowiązujące przepisy i rozwiązywanie sporów
Niniejsze warunki są interpretowane i stosowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
Konsumenci zamieszkujący na terenie Unii Europejskiej zachowują bezwzględnie obowiązujące prawa i ochronę wynikające z europejskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
W przypadku sporu dotyczącego korzystania ze sklepu, zamówienia lub realizacji usług strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.